Tu cliente quiere ser tratado como Julia Roberts en “Pretty woman” (la segunda vez en la tienda).
Hoy asumo el riesgo de darte mi punto de vista sobre las #tendencias de futuro en el #marketing #inmobiliario #emocional.
Este tipo de marketing, busca la conexión emocional con el cliente durante todo el proceso para convencerle de que tu piso es su mejor opción.
Creo que hay cinco tendencias para conseguirlo:
PERSONALIZACIÓN
Quiere comprobar que le tratas como si fuese tu ÚNICO cliente. Que le escuches antes de hablar. Que entiendas lo que busca y, sólo entonces, se lo pongas en bandeja. Este trato ha de estar presente antes, durante y después de la deseada venta.
REALIDAD VIRTUAL
Aunque, técnicamente hablando, necesita más desarrollo para que la experiencia sea satisfactoria, no cabe duda de que es una experiencia excitante.
Es una experiencia INMERSIVA en la que el cliente se ve dentro de su FUTURO HOGAR y eso le emociona.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Tiene que ser una herramienta que te ayude a TI. Tu cliente advertirá (no sabe cómo) que has descubierto sus necesidades (por el rastreo legítimo de sus búsquedas).
ANALIZARÁS
los resultados que la #IA hará por ti y llegarás a conclusiones. Su uso no tiene nada de emocional, pero el uso adecuado de sus resultados si OPTIMIZANDO los procesos de marketing y venta.
SOSTENIBILIDAD
No conozco a nadie que no presuma de que su casa es sostenible y también fue construida así.
Ponte la MEDALLA verde y seguro que conectas con los valores de tu cliente.
COLABORACIÓN
Entiende tu trabajo como colaborativo más allá de tu empresa.
Si el cliente advierte que colaboras activamente con el arquitecto, el decorador, el suministrador de materiales, sanitarios, etc comprobará que estás BUSCANDO LO MEJOR PARA ÉL.
Y eso, sin duda, también te acercará a él emocionalmente.
¿Cómo lo ves tú? ¿Estás a la última?
¿Qué acciones has implementado en el pasado?