“No tengo testimonios de mis clientes en la web porque nadie ha quedado satisfecho con la compra de una de nuestras viviendas”
Eso lo entendería.
Lo sé: tu cliente no repite.
No porque hayas hecho nada mal. Comprar una casa es la operación más costosa para tus clientes y es muy raro que vuelvan a comprarte otra.
Es decir, la fidelidad de tus clientes no tiene por qué ser importante para una empresa promotora.
Pero, claro, que no repitan, no significa que no estén satisfechos con su compra.
En general, suelen estarlo y, a eso, tienes que “sacarle tajada”.
Puede que en la postventa te encuentres con clientes insatisfechos pero, al final, consigues que lo estén. Has hecho tooooodo lo que pidieron.
Ese es el momento de pedirles un testimonio de su satisfacción.
Es la prueba necesaria de que has hecho las cosas bien y, de eso, tienes que presumir.
Pero, ¿por qué?
Porque sirve para transmitir CONFIANZA a tus FUTUROS compradores.
Da igual que sea un breve escrito. Es más recomendable que fuese un video (da más credibilidad si cabe).
Pero no debes dejar pasar esa oportunidad.
Además, como lo haces bien, puedes tener muchas pruebas sociales de ello.
Así pues, piénsalo para la próxima.
Como tus clientes no repiten, la mejor prueba de que lo has hecho bien, es que lo digan públicamente.
Ese “web-oreja” es crucial para transmitir confianza hacia tu empresa.
Y tú, ¿tienes tu web vacía de testimonios de clientes satisfechos?