SERVICIOS POSTVENTA
Esta parte del proceso, dependiendo de qué aspectos priorices en tu empresa, tendrá mucha importancia o ninguna.
Si has entregado todos los pisos y estás satisfecho del resultado obtenido, nos parece una oportunidad perdida no presumir de ello.
No se trata de cultivar tu ego. No va de eso. Va de transmitir confianza.
Utilizar los éxitos del pasado para conseguir nuevos en el futuro.
Es muy probable que tu cliente no vuelva a comprarte otro piso. Eso no justifica la ausencia de acciones post-venta.
Creo que hay dos que nunca deberías olvidar y que te vendrán muy bien.
PRUEBA SOCIAL
Una de los factores que más confianza nos transmite antes de decidirnos a comprar cualquier cosa son las opiniones de personas que ya conocen ese producto.
Da igual si es una batería de coche o un piso.
Te recomiendo que solicites TESTIMONIOS a tu clientes satisfechos. Además de cultivar una buena relación post-venta con ellos, conseguirás un “arma letal” para convencer a tus prospectos.
ENSEÑAR EL RESULTADO
Hacer infografías de calidad ANTES de construir tus viviendas es una de las herramientas indispensables en la actualidad.
Pero, DESPUÉS, cuando has acabado la obra, no hay ningún motivo para no presumir de ella. No basta con esperar que vayan a verla. En un primer momento, lo tienes que poner más fácil.
Hacer fotografías o incluso un video de calidad conseguirá transmitir confianza sin ninguna duda. Pero, claro, no vale cualquier foto o video. Debes confiar en un profesional.